【重要】リアボーテの非正規流通品・転売品にご注意ください
同じパッケージに見えても、販売元と流通経路が確認できなければ、正規品であることや保管状態までは判断できません。
リアボーテ公式サイトでも、偽物・廃棄品・類似品への注意が案内されています。大切な肌に使用するものだからこそ、商品名や価格だけでなく「誰から、どのような説明を受けて購入するか」までご確認ください。
目次
リアボーテ公式サイトでも注意喚起されています
リアボーテ公式サイトでは、偽物、廃棄品、類似品への注意を促し、商品はライセンスサロンから購入するよう案内しています。また、非正規品によって生じた不利益や損害について、メーカーでは責任を負いかねる旨も明記されています。
通販サイトやフリマアプリに「正規品」「新品」「未開封」と記載されていても、その表示だけでメーカーが認めた流通経路、保管状態、出品者の仕入先まで確認することはできません。
問題は「インターネットを使ったか」だけではなく、メーカーが認める正規の流通とカウンセリングを経ているかです。
AnnaCarnaのオンライン購入は、匿名のショッピングカートで商品だけを販売するものではありません。認定された方法で状態を確認し、商品と使用方法をご案内したうえで販売・発送します。
非正規流通品では、確認できないことがあります
商品の真贋
外箱や容器が似ていても、中身まで正規品かを購入者が外観だけで判断することは困難です。模倣品、詰め替え品、由来不明の商品が含まれる可能性を否定できません。
流通経路と保管状態
どこから仕入れ、どの程度の期間、どのような環境で保管されたかを確認できない場合があります。未開封という表示だけでは、保管中の温度や取扱状況までは分かりません。
商品情報の新しさ
化粧品は、名称、容器、容量、価格、処方、使用方法等が変更されることがあります。販売者に正規の情報が届いていなければ、現在の商品と異なる説明が掲載される可能性があります。
購入後の相談先
肌に合わない変化や使い方の疑問が生じても、販売者が商品知識を持たず、継続的な相談に対応していないことがあります。
正規流通を確認できない商品の具体的なサイン
次のような商品は、たとえ「新品」「未使用」「正規品」と説明されていても、購入を急がず販売元と流通経路をご確認ください。
- 外箱がない、または「箱なし」で販売されている
外箱に全成分、注意事項、ロット等が記載される商品では、商品を確認するための大切な情報が失われています。容器だけでは、本来の商品と中身が一致しているか判断できません。 - シリアル番号・識別ラベル・ロット表示が剥がされている
番号部分だけが削られている、黒く塗られている、切り取られている商品は、流通経路を確認する手掛かりが意図的に失われています。「サロン保護のため」などの説明があっても、正規性を裏づける理由にはなりません。 - 空箱や空容器だけがフリマ等で販売されている
空箱や使用済み容器の販売だけで、中身の偽造を断定することはできません。しかし、別の内容物の詰め替えや、正規品に見せるための悪用を否定できないため、外観だけで判断しないことが重要です。 - 個人の出品者が新品を繰り返し大量出品している
購入理由や入手経路が不明確なまま、多数の商品が継続して出品されている場合は、正規の販売経路かどうかを確認できません。 - 極端な値引き、旧仕様、説明の食い違いがある
商品画像と届いた容器が異なる、使用方法の説明がない、販売者が処方や変更情報を把握していない場合も注意が必要です。
「番号を剥がしてあるから本物」「箱がないから安い」は、安心できる理由ではありません。
正規品であること、適切に保管されたこと、現在販売できる商品であることを確認できない場合は、肌へ使用せず、購入した販売元またはメーカーが認める正規取扱店へご相談ください。
非正規販売されている商品が、すべて偽物であると断定することはできません。しかし、正規取扱店ではない販売元の商品について、AnnaCarnaが真贋、品質、保管状態、安全性を確認することもできません。
「規約違反」と「法律上の違法」は同じ意味ではありません。ライセンスサロンを名乗る販売者であっても、公開通販、フリマへの出品、識別番号の除去など、メーカー公式の購入案内に沿わない販売であれば、正規の品質保証や購入後サポートを確認できない可能性があります。本記事では、確認できないものを一律に「偽物」「違法品」と断定せず、非正規流通品として注意を促しています。
購入前に確認したい四つのこと
販売元が明確か
運営者名、所在地、連絡先だけでなく、メーカーが認めるライセンスサロンまたは正規取扱店であるかをご確認ください。
購入前の説明があるか
対象商品では、現在の肌・頭皮の状態や使用中の商品を確認し、使用方法の説明を受けることが大切です。
極端な値引きではないか
通常の販売方法とかけ離れた価格には、流通経路や商品状態を確認できない理由がある可能性も考えられます。価格だけで判断しないことをお勧めします。
購入後に相談できるか
使用量、順番、組み合わせ、肌状態の変化について、購入後も相談できる販売元をお選びください。
【深掘り】正規店で購入する価値は、商品だけではありません
サロン専売化粧品は、商品を手に入れることがゴールではありません。同じ商品でも、肌状態、使用量、組み合わせ、始める順序によって、使ったときの印象は変わります。
AnnaCarnaでは、初回の選定だけでなく、季節や肌状態の変化、施術との組み合わせ、商品変更後の経過までを一続きの肌・頭皮管理として考えています。
今の状態に合うものを選べる
人気や価格だけで選ばず、乾燥、赤み、皮脂、ハリ、頭皮状態などを確認し、必要性の高いものからご案内します。
正しい量と順番で始められる
一度に増やしすぎず、使用量、塗布する順序、使用頻度、組み合わせを具体的にお伝えします。
変更情報を確認できる
商品内容や使用方法に変更があった場合は、メーカーからの情報を確認し、現在の商品に合わせてご案内します。
購入後も経過を相談できる
肌や頭皮の状態が変わったとき、購入履歴を踏まえ、使用方法を続けるか調整するかをご相談いただけます。
AnnaCarnaで購入された商品のサポートについて
AnnaCarnaで正規購入された商品については、使用量、順番、組み合わせ、使用中の変化をご相談いただけます。肌状態が大きく変わった場合や、新しい商品を追加したい場合も、購入前にご相談ください。
一方、他店や非正規販売元で購入された商品は、仕入経路、保管状態、購入時の説明、実際の中身を当院で確認できません。そのため、真贋判定や品質保証、使用方法の個別サポートは行っていません。まずは購入された販売元へお問い合わせください。
これは責任を避けるためではなく、確認できない商品について無責任な判断をしないためです。
AnnaCarnaで改めてカウンセリングと正規購入を開始された場合は、その時点から商品と肌状態を確認し、サポートします。
よくあるご質問
通販サイトに「正規品」と書いてあれば大丈夫ですか？
表示だけで正規の流通経路を証明できるとは限りません。メーカーが認めるライセンスサロン・正規取扱店であるかをご確認ください。
箱なしやシリアル番号を剥がした商品は使えますか？
当院では使用をお勧めしません。商品を特定する表示や流通経路を確認する手掛かりが失われており、外観だけでは中身、真贋、保管状態を判断できないためです。購入した販売元へ返品・確認をご相談ください。
空箱だけが販売されているのは偽物を作るためですか？
空箱の販売目的だけで偽造と断定することはできません。ただし、中身の入れ替えなどに悪用される可能性を否定できません。箱や容器が本物に見えることを、内容物が正規品である根拠にはしないでください。
フリマアプリの未開封品なら使えますか？
未開封という表示があっても、真贋、購入時期、流通経路、保管状態を当院で確認することはできません。肌に使用する商品としてはお勧めしていません。
他店で購入した商品の使い方を相談できますか？
購入された販売店が、その商品と購入時の状態を把握しています。まず販売元へご相談ください。当院では、AnnaCarnaで正規購入された商品を対象に使用サポートを行っています。
遠方ですが、AnnaCarnaから正規購入できますか？
オンラインカウンセリングと発送に対応しています。匿名のカート販売ではなく、状態を確認し、商品と使用方法をご案内したうえで販売します。
最初から一式購入する必要がありますか？
一式購入は必須ではありません。現在のお悩み、使用中の商品、ご予算を確認し、必要性の高いものからご案内します。
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メーカー公式情報：リアボーテ公式サイトでは、偽物・廃棄品・類似品への注意と、ライセンスサロンでの購入を案内しています。最新情報はメーカー公式サイトをご確認ください。