ご予約についてのお願い｜完全予約制サロンのご利用ルール
AnnaCarnaでは、一人ひとりのために施術時間と準備時間を確保し、完全予約制で対応しています。
必要な方へ、安定して施術をご提供するためのお願いです
ご予約枠には限りがあります。ご来院くださる皆様が安心して利用できる環境を守るため、ご予約・変更・院内での行為に関するルールをご確認ください。
目次
ご予約ルールを設けることになった背景
当院はリラクゼーションサロンとは異なり、患者様もお見えになる施術院です。そのため、当日の体調不良や気持ちの揺らぎなどのご事情を理解し、キャンセルやご変更にも柔軟に対応してきました。また、同業者の方への施術も歓迎しておりました。
しかし、残念ながら以下のような行為が増えたため、慎重に検討した結果、やむを得ずご予約のルールを設けることになりました。
- ご予約を一度に多数入れ、その後まとめてキャンセルする行為
- 毎回のように遅刻やスケジュール変更を繰り返す行為
- 院内の写真や資料を無断で撮影し、持ち帰る行為
- 許可なくカウンセリングを録音する行為
- 偵察目的や、なりすましによる利用
- 転売目的が疑われる利用
ご予約・変更のルール
2回以上連続してキャンセル・変更された場合、次回以降のご予約を承ることができません。
予約枠の確保
ご予約いただいた日時は、その方のために施術枠を確保しています。ご希望日が重なった場合、キャンセル待ちでお待ちの方もいらっしゃいます。
前日・当日のキャンセル
前日・当日のキャンセルはご遠慮ください。ご連絡の時期や内容によっては、キャンセル料金を申し受ける場合があります。
一人、二人とマナー違反をされる方が出るたびに、ルールを厳しくせざるを得ません。
当院には10代から90代まで、遠方から1時間以上、2時間以上かけてご来院される患者様やお客様がいらっしゃいます。一人でも多くの誠実な方々のご希望に沿う存在でありたいと考えておりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
院内でお断りしている行為
- 許可のない院内・資料・商品の撮影
- 許可のないカウンセリングや施術中の録音・録画
- 見学、情報収集、比較のみを目的とした利用
- 偵察行為、なりすまし、第三者を介した代理依頼
- 転売または転売目的が疑われる商品購入
必要な記録や撮影をご希望の場合は、必ず事前にお申し出ください。内容によりお断りする場合があります。
美容関係者様のご予約・ご相談について
当院は、1日の予約枠に限りがある完全予約制サロンです。肌・頭皮・毛髪のお悩み改善を目的とされ、ご来院を大切に考えてくださる方への施術を優先しております。
そのため、美容業界関係者様・同業者様のご予約は、原則としてご遠慮いただいております。
ただし、メイクアップアーティスト様や美容師様など、ご自身のケアを目的として継続的にご利用いただく場合は、この限りではありません。
見学・情報収集・比較検討のみを目的としたご利用、偵察行為やなりすましによるご予約（第三者による代理依頼を含む）はお受けしておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
ご予約ルールについてのよくあるご質問
体調不良でもキャンセル回数に含まれますか？
状況を確認して個別に判断します。体調不良など、やむを得ない場合は分かった時点で早めにご連絡ください。
予約日時を変更したい場合は、いつまでに連絡すればよいですか？
変更が分かった時点で、できるだけ早くご連絡ください。直前の変更が続く場合は、次回以降のご予約を承れないことがあります。
前日・当日のキャンセル料金はいくらですか？
ご予約内容とご連絡時期により異なります。対象となる場合は個別にご案内します。
院内の写真を撮ってもよいですか？
無断撮影はお断りしています。撮影をご希望の場合は、必ず事前にお申し出ください。
美容関係者ですが、自分のケアが目的なら予約できますか？
ご自身のケアを目的として継続的に利用される場合は、ご相談いただけます。見学、情報収集、比較、偵察を目的としたご利用には対応していません。
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ご予約・商品購入のご相談
施術をご希望の方と、商品購入をご希望の方でご案内先が異なります。現在の目的に合わせてお進みください。